永兴县税务局干部辅导纳税人安装手机端APP。

红网时刻2月21日讯（通讯员 邓攀）近日，面对新冠肺炎疫情，国家税务总局永兴县税务局在扎实做好相关疫情防控措施的前提下，积极采取“线上线下”办税服务，“上门辅导”宣传服务，“及时响应”答疑服务，为助力企业复工复产提供最坚强的“税务服务”。

该局以税源服务微信群为依托，积极引导和辅导纳税人、缴费人利用电子税务局、手机APP、自助办税终端等“非接触式”网络途径办理涉税事项，做到绝大多数事项全程网上办，纳税人、缴费人“一次不用跑”。目前，该局网上受理办税业务2909笔，占办税总数的93.54%。

为解决确需到办税服务大厅办理业务的纳税人、缴费人办税服务问题，该局实行大厅预约服务，“承诺制”容缺办理，做到办税（费）人员“最多跑一次”。同时，专门实行“一人一窗一米”式办税模式，最大限度避免疫情交叉感染风险。目前，该局大厅共接待244人，其中咨询辅导19人，窗口办税201人，自助服务区辅导办税24人。

“真心感谢税务部门在这个特殊时期上门讲解政策，解决问题，与我们一起渡难关。”晶讯光电公司负责人对永兴县税务局“一对一”服务表示感谢。

永兴县税务局为让企业及时准确掌握近期疫情防控有关优惠政策，切实解决企业在复工复产方面面临的问题，及时成立了专业辅导团队，由局领导带头，分组开展重点企业“一对一”帮扶，宣传疫情期间的系列税收优惠政策。同时，认真了解企业复工复产情况，积极响应企业反映的税费问题，以问题为导向，分类指导，依法给予最大限度的税务支持。截至目前，该局为晶讯等32户复工复产重点企业解答涉税疑问32个，解决涉税问题9个，收集意见建议8条。