慈利县税务局干部为企业送政策、捐物资。

红网通讯员 吴曼慈 徐华英 方啸 张家界报道

自疫情防控战役打响以来，国家税务总局慈利县税务局党委积极响应慈利县委县政府的号召，坚持党建引领，党建带妇建，妇女干部迅速行动起来，主动担当作为，冲锋在“战疫”最前沿，她们投身联防联控、复工复产、办税服务等各个岗位，筑起了防控疫情的一道“巾帼防线”。

不让须眉 联防联控冲在前

“您是从湖北回来的吗？您有发热、咳嗽和气促等呼吸道症状吗？您接触过野生动物、接触过病例吗？”慈利县税务局机关第一支部书记黄元元作为最早一批参加志愿服务的先锋队队员，耐心询问，仔细登记。为了能节省一些口罩，她一直坚持少喝水，除了午饭时间，始终坚守在岗位上。在与社区干部的协同配合下，一天之内一共检查了200户居民。她说：“只有我们服务先锋队员迎疫而上，才能保证所有人免受疫疾侵扰；只有服务先锋队员争分夺秒，才能尽早尽快地打赢新冠肺炎疫情保卫战，守护好双安社区这片净土，确保乡亲不流泪。”

自县局成立“疫情防控服务党员先锋队”和开展公职人员进社区志愿服务以来，铿锵玫瑰们积极参与，共计47名女干部活跃在县城各个小区大门和街道巷口，测量体温、车辆人员登记、宣传防疫知识，累计服务500余小时，成为疫情防控最靓丽的风景。

结对帮扶 复工复产解难题

防控疫情和复工复产不是“二选一”，必须两手抓、两手硬。为全面落实支持企业复工复产省局“十项措施”和市局“税十二条”，慈利县税务局开展女税干与女企业家“一对一”结对帮扶专项行动，为企业送政策、问需求、听建议，切实为企业复工复产精准服务，助力企业打好复工复产阵地巩固战。

2月26日，县局党委委员、副局长吴曼慈一行来到张家界市恒亮新材料科技有限公司，详细了解企业复工复产情况和面临的困难，现场解读了疫情期间税收优惠政策，并为企业捐赠口罩200个、中药预防制剂50包、消毒液1箱。“税务部门在这个时刻主动上门问需求，为我们送来了各项税费支持政策和防疫物资，让我们能够心无旁骛抓生产，企业的生产干劲更大，打赢疫情防控战的信心也更足了。”企业负责人雷永红激动地说道。

目前，慈利县税务局共成功结对帮扶女企业家近20名，累计通过微信、电话开展远程纳税辅导近百次，现场解决企业复产复工税收疑难问题10余个。

担当作为 纳税服务不断档

“您好，这是慈利税务大厅，有什么可以服务您？”“我现在身处武汉，刚刚生完孩子，因为疫情，也没办法回来为宝宝办理医保，政策是新生儿出生28天之内购买医疗保险，我心里好焦急，请问可以帮我想办法处理吗？”王女士在电话里焦急万分，慈利县税务局第一税务所副所长毛丽娟接到电话后，一边了解王女士的具体情况，一边安抚王女士的焦急情绪，“王女士，请您不要急，我会尽力帮你处理的，您先加我微信，把户口本拍照发给我，我帮您做医保登记，同时湖南医保因为此次疫情延期至3月31日了，新生儿同样享受延期，不受28天限制。”细致温暖的沟通，朴实无华的问候关怀，获得了缴费人真心的感谢。

疫情期间，慈利县税务局办税大厅的女税干们在大力倡导网上办税、发票邮寄等“非接触式”业务办理途径的同时，积极推行多渠道预约办理等服务措施，为确需到办税服务厅办理业务的纳税人、缴费人提供分时分批、错峰错期的办税服务，针对特殊业务及时开辟绿色通道，努力做到不让群众冒风险，不让服务降温度。

通过“非接触式”服务，轮流守候5个纳税服务工作微信群，咨询解决问题每日约300次，复工复产纳税人网上申报9445户次，网上申报率达99.62%，通过电子税务局办理发票代开、验旧等业务1024笔。向全县医疗卫生服务、公共交通运输、生活服务业、快递收派服务业等395户企业和914户个体工商户宣传疫情防控税收优惠政策，其中张家界大峡谷旅游开发有限公司免税21.23万元，张家界冰雪世界旅游发展有限公司免税17.24万元。