红网通讯员 谢景 永州报道

国家税务总局祁阳县税务局践行“三心”、同心战“疫”，细心帮助企业复工复产，贴心为纳税人和缴费人提供服务，耐心宣传辅导疫情防控优惠政策，有力有序有效推进疫情防控和各项税收工作。

细心帮助企业复工复产

开展一条龙前置服务。成立企业复产帮扶微信群，对拟复工复产企业的发票增量领取、延期申报、损失报备等涉税事项进行线上辅导实地跟踪办理。湖南康都制药有限公司，因暂未取得GMP证书，一直没有正式生产，这次企业向政府申请生产医用酒精和84消毒液，为全民抗疫贡献力量。在相关部门批文下发后，县局及时为其量身定做了针对性的帮扶方案，在企业复产开工前，明确专人对企业的发票申领、转产购置设备一次性扣除等涉税事项实行跟踪办理，彻底解决企业的后顾之忧。目前，企业已有2条生产线复产开工，可日产医用酒精和84消毒液各2吨。

贴心服务纳税人和缴费人

祁阳县税务局通过12366纳服热线、县局网站、微信群交流平台等多种渠道，引导广大纳税人、缴费人充分利用网络自助平台办税，“非必须，不窗口”，继续下发编制相关自助办税平台的操作步骤，让纳税人会用、能用、好用。

做好后台保障，充分受理网办。纳税人通过网络平台可办理发票代开、纳税申报、税费缴纳、预约办税等业务，县税务局办税服务厅在疫情防控期间，每日安排专人紧盯电子税务局和相关网络平台，一收到纳税人提交的办结立即受理，对于涉及抗击新冠肺炎疫情的登记注册等审批服务事项，开辟绿色服务通道，结合实际情况，采取容缺后补等方式实行特事特办，尽量网上审批、网上办结，减少面对面的机会，有效防控病毒传播。

开通预约服务，提供现场办理。设立线上“贴心小卫士”。办税大厅精选4名业务能手设立“贴心小卫士”，7*24小时在线受理办结网厅申请、涉税咨询等事项。自2月份以来，共受理申请826多笔，咨询答疑3800余次，办结事项233起，邮寄发票820份，自助办税1680笔，预约服务360余次，延时服务12次，确保了纳税人线上办税渠道通畅。居民医保增加3.1万人，达到了80万人，机关事业单位社保费各险种基础申报(网上指导)800户次。

耐心宣传辅导疫情防控优惠政策

疫情防控期间，各税务分局（所）通过微信、APP、二维码等媒介向广大纳税人耐心宣传辅导上级税务部门出台的相关税收优惠政策。税收管理员将财税2020年8号公告整理编成拜年短信定向推送给餐饮、娱乐、住宿等行业纳税人，辅导纳税人享受申报，解决了1800多户“闭门谢客”小规模纳税人的烦心事。截至目前，共为企业提供税收宣传 380户；辅导纳税人税收政策270户人次；落实税收优惠政策10户；发放问卷调查 110份；落实房地产税收优惠 11户。