红网通讯员 毛竹 李绍龙 长沙报道

微风渐暖，气温回升，长沙橘子洲头的姹紫嫣红正争相绽放，金星路上逐渐繁忙的车流也带来了企业复工复产的回温。为了让纳税人实实在在用好税收优惠政策、为企业提供便捷安全的办税服务，助力企业减负担渡难关，在防疫复工“双线战役”中，岳麓税务正在持续发力。

岳麓税务办税服务大厅里开起了“临时直播间”，为纳税人答疑解惑。

护航企业 纳税服务不断档

“我们防疫物资重点企业提前复工复产了，发票不够用、开票滞后怎么办？”“公司员工个人捐款可以抵扣个税吗？”在国家税务总局长沙市岳麓区税务局税政科李灵硕的微信工作群里，纳税人的政策咨询从年前到现在基本没停过。“好多纳税人开玩笑说我们是正儿八经的纯‘网友’，虽然面没见着但政策推送、业务办理都不耽误。” 纳税人的纯“网友”小李如是说。

受疫情影响，区内很多企业在纳税申报、优惠政策使用方面存在着各种各样的困难和疑问。为了与纳税人保持密切联系，微信群、朋友圈、QQ群已经成了长沙市岳麓区税务局为纳税人答疑解惑、宣传新冠肺炎疫情防控有关税收优惠政策的主要工具。对于从事生产经营疫情防控相关的医药等行业企业，长沙市岳麓区税务局更是实行点对点服务，第一时间推送各项优惠政策，在线帮助企业解决发票申领、纳税申报操作等线上办税操作问题，为企业复工复产、抗疫物资生产解决后顾之忧。

同时，长沙市岳麓区税务局通过结合企业动态、税收大数据、楼宇街道社区防疫大数据等情况进行联合分析，摸清了复工复产企业类型和情况，从行业、规模、经济类型等多方面分析经济运行动态，对现有产业链、上下游进行细致梳理，及时替需求企业“喊话”对接，尽力为各类企业恢复生产经营服务。

疫情防控 网上办税“不见面”

“您别着急，这个业务不难，我在电脑里直接操作给您看。”长沙市岳麓区税务局办税服务大厅里再次开起了“临时直播间”，税务干部端起手机、打开电脑，一场生动的“网课”就开始了。

为了保障征纳双方健康安全，解决疫情防控期间纳税人有关网上业务办理的疑惑，长沙市岳麓区税务局及各分局（所）组建了大大小小共109个电子税务局远程微信工作群，群里有156名负责宣传辅导的税务干部，在群内推广网上办、掌上办等“非接触式”办税方式，并进行电子税务局远程辅导答疑。不仅仅是线上问答，当纳税人遇到复杂问题时，税务干部还会通过电话连线、QQ屏幕分享和微信视频等方式手把手地指导纳税人进行网上业务办理，办税服务厅便成了一个“临时直播间”。纳税服务科郭科长曾开玩笑地说：“躲过了陪孩子在家里上网课，没想到自己在单位也成了个兼职‘直播老师’。”

统筹做好疫情防控和经济社会发展，“双线战役”无疑是一次大考。下一步，长沙市岳麓区税务局将严格落实税收优惠政策、优化纳税服务，加强联防联控、强化物资保障，坚决维护干部职工和纳税人、缴费人身体健康和社会安全稳定大局，以税务蓝军的决心、韧劲赢得这场防疫复工“双线战役”的最终胜利。