疫情期间，徐辉都会早早地来到大厅，提前做好准备工作。

红网时刻通讯员 谢文 刘秉尧 长沙报道

在晚报大道办税大厅时常可以看到这样一个身影，她身穿蓝色制服，戴着口罩，穿梭于办税服务厅的前后，指导窗口办税人员开展工作，她就是徐辉，国家税务总局长沙市芙蓉区税务局第一税务所党支部书记。

2020年对于她来说是个特别的年份，因为她从2000年普通的前台操作员做起，到担任大厅副科长，再到如今的党支部书记，整整在办税大厅坚守20年，她用自己的青春热血与实际行动诠释了“巾帼不让须眉”，柔肩勇于担当。

业务百事通

从22岁那年参加工作到现在，徐辉由一名职场小白蜕转变成一位业务精湛的税务工作者，她是芙蓉区办税服务大厅一道鲜明的旗帜，用忠诚和守护擦亮闪耀的税徽。

芙蓉区主要以商贸业为主，辖区内有64000余户纳税人，作为芙蓉区最大的办税大厅，第一税务所不仅要承担基本的税费征收业务，还承接对各税务分局、所办税服务厅进行日常纳税服务指导的职责，涉及面广、工作量大、质量要求高。

面对工作，徐辉有自己的一套“三勤”原则，一是“脑勤”，即遇到问题要多思考，寻求最佳的解决方法；二是要“嘴勤”，遇到难题请示领导，请教同事；三是要“手勤”，就是要自己多动手，凡事都不等不靠。她的同事，第一税务所贺文艺说道：“辉姐最大的爱好就是阅读，所以一有最新的政策，她都会第一时间知晓，每次遇到疑难涉税问题，我都会最先想到她。”

知心税美人

办税服务厅是一个综合机构，是税务部门展示形象的第一窗口。疫情期间，徐辉都会早早地来到大厅做准备工作，到了下班时间，她又要检查发票箱是否收好，电脑是否安全关机，电源是否关闭等等。

面对形形色色的纳税人，免不了会受委屈，但徐辉不慌不忙，以耐心、细心和过硬的业务水平赢得了纳税人的认可。同事们都说徐辉好像没有脾气，都没听过她用超过60分贝的声音说话，可是只有她自己知道好脾气全靠这么多年在工作中“磨”出来的。

办税服务厅的工作是单调而乏味的,日复一日的重复让不少人感到厌倦。在工作之余，她喜欢与办税服务厅新来的年轻同事聊天，鼓励大家脚踏实地工作。谈到工作感想，她说：“只有换位思考，才能体会纳税人的难处。纳税人的满意，也正是我们工作的动力。”

“我毕业刚参加工作那会儿就在大厅，在辉姐的关心支持下，我成长得很快，各方面都有了不小的提高，工作起来也没有那么枯燥了，她就是我们大厅的知心大姐姐。”2018年调入芙蓉区税务局工作的李洁感激地说道。

下班后，徐辉喜欢阅读、记录读书心得。

全能女超人

齐耳的短发，淡淡的微笑，身着整齐干净的制服，一眨眼徐辉就已扎根办税服务大厅20年了。她不仅在工作上扎实肯干，同样也是家庭中的好女儿、好妻子、好母亲。

“我的妈妈是超人！她上班总是早出晚归，还把我们也照顾的那么好，永远一副精力充沛、元气满满的样子，最重要的是我妈妈一直笑得很甜，很好看……”24岁的儿子腼腆地说道。

自战“疫”打响，徐辉从办税大厅对外开放到现在，牢记担当使命，始终坚守和奋战在防疫一线。她说自己做的事情很平凡，我们不能像白衣天使那样治病救人，但我们税务人能用自己的贴心、用心给纳税人最好的服务，助力企业走出困境，早日复工复产。

二十年风雨不悔，二十年勤勉敬业。徐辉凭着对税收事业忠贞不渝的追求，对纳税人以心换心的深情，用行动诠释着那句深情的歌词：“坚守是最长情的告白。”