红网时刻8月17日讯（通讯员 陆云 焦东方）“谢谢你们的热情服务，作为外地人，创业地点又在离县城39公里之外，你们用心帮助我，让我深深感受到了通道税务人传递的温暖。”8月16日，通道侗族自治县牙屯堡镇华超装卸服务部法人代表王军华将一面印有“恪尽职守热情服务”的锦旗送到国家税务总局通道侗族自治县税务局办税服务厅。

2020年6月，王军华从张家界市来到通道侗族自治县牙屯堡镇创业，此后开启了和税务部门“打交道”的日子。从未办理过涉税业务的王军华在一次结账过程中，误以自然人的名义错开了一张增值税普通发票，她焦急地跑到大厅询问，当时负责代开发票的工作人员吴丽娟即刻落实“首问责任制”和限时办结服务，帮助王军华顺利开出通道侗族自治县牙屯堡镇华超装卸服务部为销售方的增值税普通发票。为帮助王军华顺利办理退税，吴丽娟使用微信与纳税人沟通，提醒她准备好退税所需相关资料，真正实现了让纳税人“少跑马路、多跑网路”。在此后的涉税业务办理中，吴丽娟还帮助王军华办理报税、重置密码、享受小规模纳税人未达起征点免征增值税的税收优惠政策……点滴温暖，王军华都铭记于心。

“一直以来，我们都坚持‘湘税服务，非常满意’的服务理念，纳税人的充分肯定就是我们前进的动力，我们会持续深入推进‘我为群众办实事’实践活动，不断优化税收营商环境。”通道县税务局办税服务厅相关负责人表示。