红网时刻11月1日讯（通讯员 何玺子）“Can you speak English?”眼看离下班只有10分钟却沟通不畅无法办理业务，John连比带划急得满头大汗。这是近日发生在国家税务总局株洲市荷塘区税务局办税服务厅的一幕。

John是株洲外国语学校的美籍外语教师，希望补打2017—2021年的个人所得税证明并进行异地个人所得税补报。时间紧却沟通不畅，面对这种情况大厅负责人第一时间向党员先锋队求助，业务能力强、英文水平较好的党员志愿者张菁主动请缨，为其进行解答和沟通，并在下班后提供延时服务。工作人员了解了John需要解决的税务问题后，立即为其打印了2019-2021年个人所得税证明，但由于其涉及其他税务问题主要发生在成都、重庆，需要在发生地办理，工作人员告知其应准备的相关资料及相关辖区税务机关联系方式。

“第一次来荷塘区税务局办理业务，本来担心在办理业务过程中会有语言障碍，结果发现税务干部能够用英语辅导我办理涉税业务！”办完业务的John开心地竖起大拇指为税务部门点赞。

荷塘区税务局始终坚持干部培养重素质、服务提升有温度的理念，结合“我为纳税人缴费人办实事”暨便民办税春风行动，成立政策宣讲队、党员先锋队和志愿服务队，鼓励干部在业务办理中提升能力、在具体工作中展现素质，确保服务事项落实到位、服务水平标准到位，打造荷塘品牌、展现荷塘温度。