红网通讯员 蒋圆媛 邵阳报道

“这次在电子税务局办理缓税，我感到政策落地真是又快又好！登录申报时，系统会自动提示是否办理延缓缴纳，点击确认后就可以享受缓税，对我们来说非常方便，省下了很多时间。”来自邵阳市自来水公司的财务人员刘颖说道，她在办税前台的“纳税人满意度”调查表上提交了“非常满意”的评价。

刘颖的感受，是国家税务总局邵阳市双清区税务局纵深推进“我为群众办实事暨便民办税春风行动”的成果显现。在刚刚结束的全国满意度调查“大考”中，双清税务以优异的成绩跻进全国前百强。

多跑网络 “非接触式”服务添力

“首次申领发票的办税体验让我难以忘怀，我以为会很麻烦，赶了个早来，没想到动动手指就在电子税务局提交了‘新办纳税人套餐式服务’申请。”90后新创业青年刘女士分享了她的首次线上办税云体验。

如何为线上业务提速度，让更多纳税人想用、愿用线上办税缴费渠道，这成为税务部门推广“非接触式”办税的瓶颈。今年来，双清区税务局对线上业务进行了全面梳理、流程再造，创新开设业务集约处理先锋小队，专门负责线上业务处理，及时准确处理各类线上涉税业务申请，使线上办税服务质效大大提升。截至12月，双清税务网上办税率达99.27%、进厅量减少至26.44%、预约办税量上升到89.28%，越来越多的纳税人办事更愿“走网路”。同时，为帮助部分纳税人防范错过申报期限可能面临处罚等涉税风险，先锋小队加设“云辅导”，通过税企群温馨提醒纳税人个税汇算、纳税申报等截止时间，有效降低纳税人涉税风险。

一企一策 重点企业增效赋能

服务需要大气，也需要细腻。为进一步满足大企业税收精细服务需求，今年初，双清税务组建了六支由业务骨干组成的大企业党员先锋服务队，结合企业生产经营特点及个性化纳税服务需求，对辖区内大企业开展“一企一策”的量身定制税收专属服务，实现税费优惠政策的精准推送和税务风险的及时防范，推动大企业税收服务和管理工作实现更大价值创造，助力双清实体经济高质量发展。

“感谢双清税务圆了我们‘上市梦’！”邵阳市维克液压股份有限公司的邓时英感叹道。为帮助维克液压顺利上市，双清税务大企业先锋服务队多次到公司就财务报表、增值税申报、企业所得税报表之间的差异、高新企业研发费用加计扣除及相关税费种等进行税收风险排查，为企业开展线上线下纳税辅导政策指导，通过为其提供健康问诊、健康检查，发现存在问题，及时纠正所得税政策偏差，使企业轻装上阵，顺利上市，专心谋发展。

今年以来，双清区税务局根据企业诉求，集中为邵阳市龙腾汽车销售集团有限公司的11户分公司进行了集中归口管理，协助温得姆酒店等2户大企业开展了纳税信用等级修复，为大企业发展添砖加瓦。

税惠直达 助力企业纾困解难

“缓税政策让公司四季度‘现金流’多了20余万元，这让我们有更多的资金去购买设备或进行技术改造，少了一些压力，多了几分底气。”邵阳双清通达汽车零部件有限公司财务人员陈芳对税务局送来的缓税及时雨点赞连连。

在制造业中小微企业税费缓缴政策出台后，双清税务立即成立了专项工作先锋小组，通过电子税务局、征纳互动平台、税费服务支持中心、税企微信交流群、电话等方式逐户通知符合条件的纳税人，确保政策直达快享。

接下来，双清税务将成立一支由“党员+团员”组成的“税务青年助企团”，深入产业园区、企业、社区，上门宣讲、辅导减税降费政策，促进减税降费政策进一步落实。