红网时刻新闻通讯员 龙通峻 张豪 湘潭报道

为更好适应进一步深化税收征管改革的需要，在税收管理员制度改革推进后，国家税务总局湘乡市税务局通过“精准画像”“邀请入群”“注入活力”三步走，“码”上开拓税源管理新思路，用青年新思想进行了一次全新尝试。

第一步，精准“画像”。湘乡市税务局各分局对辖区纳税人精准画像，以“更便于宣传、更利于辅导”为原则，将辖区纳税人按照登记属性分为“行政事业单位”“企业”“个体工商户”“外管证户”四个网格片区，并迅速畅通税企交流渠道，整合原有微信群，形成四个入群码，纳税人缴费人来大厅便可扫码入群。

第二步，邀请“入群”。为了让更多纳税人缴费人能够加入群聊，尤其之前没有建立沟通渠道的部分个体户和外管证户，利用纳税人月初需来大厅申报领票的时机，前台工作人员及时引导他们扫码入群，并在原联络群中内分享“入群码”，让纳税人缴费人群内享受税收“福利”，也提高群的“知名度”。

第三步，注入“活力”。为了能让微信群切实发挥作用，湘乡税务“兵分两路”，一边安排人员“驻群”，在群内及时发布税收政策、申报提醒、办税提示等信息；另一边要求三个小组派业务骨干“盯群”，及时回答纳税人的问题咨询。通过不断完善“排兵布阵”，让税收政策有人发、业务咨询有人答，优化纳税服务，提高纳税人缴费人的满意度。

今年以来，湘乡市税务局将“互联网+”思维充分运用到税收管理与税务服务中，依托“码”上微信群，棋梓桥税务分局已建立起完善微信网格服务群，搭架起政策宣传辅导的桥梁，打通纳税服务的“最后一公里”，切实落实“我为群众办实事”，推进了税收服务提质增效。