3月，赫山税务办税员昌诗瑶（右）向纳税人介绍“2022年 我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的五大类便民办税缴费措施。

益阳赫山税务办税员丁子倩（左）指导纳税人进行网上申报。

益阳赫山税务办税员王旭（左）审核湖南佳辉物业服务管理有限公司招聘的下岗失业人员登记名册。

益阳赫山税务办税服务厅“学雷锋志愿服务站”贺易群（右）向纳税人详细讲解办税流程。

红网时刻新闻通讯员 李微 于瑶 益阳报道

2022年，国家税务总局以“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”为主题，连续第9年开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，首批推出5大类20项80条便民办税缴费措施。阳春三月，走进国家税务总局益阳市赫山区税务局办税服务厅，感受到“智慧税务”无处不在。

赫山区税务局办税服务厅作为益阳市服务纳税人缴费人最多的窗口单位，日均服务量达1000余次。为进一步提升办税质量，以智慧化理念引领纳税服务，作为益阳市唯一承担发票代开和空白发票邮寄业务的单位，大力推行发票领用“网上办理、线下配送”服务，2021年邮寄空白发票业务量达4.5万笔，邮寄代开发票业务量1.3万笔，“非接触式”领票超98%。

疫情当前，为全面落实“非接触式”办税缴费服务，紧密结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，赫山区税务局办税服务厅以图文等形式讲解演示各项业务办理流程，并生成“赫山税务个体户新办登记步骤”二维码，通过手机扫码学习操作演示，极大地方便了纳税人缴费人。智慧税务举措更体现在细微处，由于部分中老年办税群体不会上网、不会使用智能手机，甚至不方便来厅，办税厅专门为其开辟了绿色通道，安排工作人员“一对一”进行辅导，将办理流程手稿送到中老年纳税人缴费人手上，方便其日后足不出户办税。目前，智慧税务的综合数据显示，全年赫山区网上申报率超95%，“非接触式”办税比率占益阳市的87.75%，有效保证了办税和防疫两不误。同时，办税厅在自助办税区配置28台自助办税设备，并安排12名业务骨干，在电子税务局、手机APP等各类线上自助设备上辅导纳税人缴费人办理业务，精准聚焦纳税人缴费人的实际需求，全力打造快速便捷的智慧办税环境。

日前，赫山区税务局党委书记、局长王凯波在大厅局长值班日志中写到： “2022年是深入实施‘十四五’规划的关键之年，我们要以‘真抓实干、奋发有为’的精神状态投入工作，要坚持换位思考，及时回应纳税人缴费人所需所急所盼，重点聚焦智慧税务建设，推动执法更规范、服务更便捷、监管更精准、风险更可控，为激发市场主体活力、服务‘六稳’‘六保’大局贡献更多税务力量。”