常德市鼎城区税务局干部辅导纳税人办理留抵退税业务。

红网时刻新闻通讯员 牟勇 许潇潇 常德报道

新的组合式税费支持政策实施以来，国家税务总局常德市鼎城区税务局扎实推进“送政策、解难题、优服务”行动，借“税惠春风”助力企业纾困解难，用“暖税服务”推动企业“焕发生机”。

精准滴灌 政策送达再加力

常德市荣程机械有限公司成立于2007年，从事机械零部件加工与销售，为中联重科建筑起重机械有限责任公司配套企业。疫情发生以来，受原材料价格上涨、房地产行业萎靡等因素影响，公司一度面临资金链断裂的风险。常德市鼎城区税务局第一时间上门为常德市荣程机械有限公司送去留抵退税政策“大礼包”，快速为企业办理了退税。

“这两年公司发展不景气，到账的937万退税款，对我们来说就是雪中送炭，缓解了我们原材料供应支出、员工工资社保支出等方面的困难。”常德市荣程机械有限公司财务负责人陈爱华激动地说。

今年以来，常德市鼎城区税务局不断创新宣传举措，开启税收宣传的“党建+”“业务+”“互联网+”“志愿服务+”模式，依托“湘税通”平台逐户推送“政策红利清单”，成立鼎城税务纳税人课堂群，举办线上纳税人学堂3期，深入企业开展集中税收宣传10余次，确保政策红利精准送达市场主体。

协同共治 纾困解难再加力

为解决纳税人缴费人在办税过程及政策享受方面的难点堵点问题，常德市鼎城区税务局建立问题快速反应机制，通过定期走访调研等方式，了解重点企业生产经营情况和涉税需求，推动政策落实和涉企问题解决。组建32个电子税务局远程辅导微信群，集中税政、收核、纳服等部门业务骨干12名，成立专业化团队，针对高频问题逐一进行优化解决。

近日，常德市鼎城区税务局聘请区纪委人员、人大代表、政协委员和企业家代表等11名同志担任第一届特约监督员，通过召开座谈会的方式，听取他们对税收工作尤其是减税降费和纳税服务方面工作的意见。“鼎城税务部门向各方征求意见，力求为辖区内企业纾困解难的心态是积极的。我们也会认真履职尽责、发挥自身优势、强化各方沟通，为税收工作献言献策，共同助力营商环境的提升。”其中一名特约监督员说道。

远程帮办 服务优化再加力

“你好，我是常德定海金铸建材有限公司的会计。请问我们公司是一般纳税人，可以享受六税两费的减半征收吗？我的税款都交了，是不是没享受到优惠？”近日，常德市鼎城区税务局办税服务厅接到了这通求助电话，工作人员详细地为纳税人解释了六税两费减免政策的适用范围，并迅速在系统内查询核实，发现该企业确实存在优惠未享的情况，立即为纳税人修改了申报表。“谢谢！你们的效率真的太高了，为你们点赞！”纳税人主动打来电话表达谢意。

为增强纳税人缴费人办税的体验感和满意度，常德市鼎城区税务局持续优化纳税服务，突出高效便捷。开通税惠政策咨询热线，接受群众咨询；推广电子税务局使用，畅通“云服务”“网上办”“屏对屏”等线上辅导渠道；开展延时错时服务，加班加点为企业办理业务快享政策保驾护航；“零延时”响应纳税人缴费人诉求，减轻办税负担，让辖区内纳税人缴费人享受实实在在的便利，实现“最多跑一次”到“一次也不用跑”转变。

梧桐茂兮，凤凰来栖。常德市鼎城区税务局始终从纳税人缴费人的实际需求出发，以更优服务、更实举措、更佳体验全力以赴落实好新的组合式税费支持政策，算好算清算准“政策红利账”，为助力企业发展添足“税动力”。