常德武陵税务:多举措让便民办税春风吹暖人心

2023-06-26 10:34:48 红网
作者:廖霞 曾慧 编辑:丁斯斯
字号:

红网时刻新闻通讯员 廖霞 曾慧 常德报道

今年以来,国家税务总局常德市武陵区税务局紧扣“办好惠民事 服务现代化”主题,强化责任担当,细化工作举措,坚持“大服务”理念、创建“大导税”制度、成立服务“工作组”,让便民办税各项措施有效落地,让便民春风吹进纳税人缴费人心坎。

为强化部门协调配合联动,武陵区税务局坚持一盘棋的“大服务”理念,全面梳理内部衔接流程,通过建立含征管、税政、税源管理部门等业务科室在内的“文书流转群”,由内向外提升工作效率,真正做到后台为前台服务、全员为纳税人缴费人服务的“大服务”工作机制。

导税工作是了解纳税人缴费人需求的开端,为把握住精准服务的第一环,武陵区税务局创建“大导税制度”,在办税服务厅设立导税组、辅导组、流动组等服务团队,对于进厅办理业务的纳税人缴费人,导税组第一时间介入,判断其业务类型并根据具体情况将其分流,其他团队迅速跟进,提升办税缴费效率。

武陵区税务局辖区为常德市主城区,纳税人缴费人群体数量庞大,为减少到厅业务量,压缩纳税人缴费人排队等候的时间,区局第一税务分局还成立了线上业务审批中心和“凌利工作组”,明确后台审批人员工作时间内每隔20分钟进行一次刷新,对相关业务进行一次审核办理,确保上午、下午下班前完成当天所有业务。针对办税缴费过程中遇到的难点、堵点问题,及时移交“凌利工作组”进行处理,避免造成窗口拥堵。

便民办税的春风,是服务纳税人缴费人的暖心之风。今后,武陵区税务局将结合不断变化的经济社会环境,创造性地开展工作,将便民办税工作作为一项系统工程来建设,通过进一步拓展完善,推出更多、更好的便民措施。

下载时刻客户端浏览更多新闻