红网时刻新闻11月17日讯(通讯员 黄昕煜)“这些青年干部朝气蓬勃,思路清晰,业务熟练,很快帮我们办完业务了!”近日,在国家税务总局株洲市渌口区税务局纳税服务大厅,新成立的“青春渌税实践站”成了一道亮丽风景,赢得众多纳税人缴费人好评。
为了进一步加强对税务系统青年干部的培养,提升青年干部业务能力和服务水平,渌口区税务局以青年干部为主体、以纳税服务大厅为阵地,成立“青春渌税实践站”,按天实行轮流值班制,想纳税人缴费人所想,急纳税人缴费人所急,及时解决税费服务中的各种难题,集中力量为税费服务减压增力。
在办税服务厅工作人员指引下,机关青年干部们迅速进入角色,学习了解办税服务厅的窗口设置、功能职责等,并现场参加办税服务厅晨会,亲身体验办税服务厅导税员、咨询员、办税员等岗位。
“服务只有进行时,没有完成时。网上办税已是主流趋势,我们应进一步完善电子税务局各项功能,提升故障响应率和问题解决率。”渌口区税务局办公室青年干部苏梦杰帮助一名纳税人完成业务办理后有了新的思考。
目前,渌口区税务局有40余名40岁以下青年干部,他们均被纳入“青春渌税实践站”名单中,这不仅提升了大厅办税效率和税费服务质效,也为青年干部提升自我、服务发展创造了锻炼机会。据介绍,青年理论学习小组将通过定期召开调研成果交流会等形式,将青年干部在一线的服务成果转化为满足纳税人缴费人需求和推进税收工作的实际成效。
下一步,渌口区税务局将进一步提升青年干部政策解读和在线答疑的专业能力,充分利用“三个基本”大讲堂等,对青年干部开展税费政策全员培训,努力实现税务人业务水平再提升,纳税人缴费人办税体验再加速,在奋力开创税收现代化服务中国式现代化发展新格局的征程中绽放绚丽的青春之花。