红网时刻新闻通讯员 胡塑东 张宇 常德报道

国家税务总局澧县税务局甘溪滩税务分局地处偏远山区，为进一步方便广大纳税人缴费人办理业务，日前，甘溪滩税务分局推出“全时服务”“下山服务”“帮办服务”，切实为纳税人缴费人纾困解难。

全时办理：“失”了时间 排忧解难

近日，甘溪精米加工厂的皮先生需要办理业务，等赶到办税服务厅时已是下班时间，却看到了工作人员值班忙碌的身影。甘溪滩税务分局距离县城区60余公里，“交通不便、路途遥远”是纳税人缴费人办税的一大障碍。

甘溪滩税务分局以解决纳税人缴费人的难点、堵点为出发点，合理安排工作时间，创立“全时值班制”，全天候保障纳税人缴费人业务办理需求。今年以来，累计在非工作时间办理申报业务74笔、代开发票业务257笔。

异地办理：“错”了地点 照常服务

“我们是外地报验户，之前去办理业务，要从长沙去甘溪，来回一趟要花大半天时间，现在方便多了，税务局的同志提前和我们沟通好，由他们到县城区和我们接洽，像这次直接在县城辅助申报、讲解政策，真是方便多了。”长沙恒鑫建筑安装有限公司澧县分公司周先生忍不住称赞。

为满足纳税人缴费人对税费业务“就近办”的迫切需求，甘溪滩税务分局聚焦纳税人缴费人线上不会、线下较远的问题，多措并举让税费服务走进“家门口”，实现税费业务“不上山”，为纳税人缴费人提供更便捷的服务体验。

代为办理：“慢”了效率 彰显温度

作为常德市税务系统地理位置最为偏远的税务分局（所），甘溪滩税务分局辖区内纳税人缴费人普遍年龄偏大。为帮助“快时代”下“银发人群”加快适应智能生活，分局推出一系列适老、便老的服务措施，一项项关注小细节的便民办税举措彰显为老年人办实事的大情怀。

针对部分高龄纳税人缴费人对智能设备操作不熟练、对办税流程不熟悉等办税困难，分局人员选择帮办为主、讲解为辅的服务模式，对老年人“手把手”指导，帮助他们跨越“数字鸿沟”，共享“智慧税务”带来的便捷服务体验。

保障民生和改善服务没有终点。接下来，澧县税务局甘溪滩税务分局将进一步倾听纳税人缴费人诉求，从他们的实际需求出发，确保税费难题得到精准解决，不断提升纳税人缴费人获得感，以优化税费服务的新成效检验税收现代化发展成果。