红网时刻新闻通讯员 胡塑东 张宇 常德报道
国家税务总局澧县税务局甘溪滩税务分局地处偏远山区,为进一步方便广大纳税人缴费人办理业务,日前,甘溪滩税务分局推出“全时服务”“下山服务”“帮办服务”,切实为纳税人缴费人纾困解难。
全时办理:“失”了时间 排忧解难
近日,甘溪精米加工厂的皮先生需要办理业务,等赶到办税服务厅时已是下班时间,却看到了工作人员值班忙碌的身影。甘溪滩税务分局距离县城区60余公里,“交通不便、路途遥远”是纳税人缴费人办税的一大障碍。
甘溪滩税务分局以解决纳税人缴费人的难点、堵点为出发点,合理安排工作时间,创立“全时值班制”,全天候保障纳税人缴费人业务办理需求。今年以来,累计在非工作时间办理申报业务74笔、代开发票业务257笔。
异地办理:“错”了地点 照常服务
“我们是外地报验户,之前去办理业务,要从长沙去甘溪,来回一趟要花大半天时间,现在方便多了,税务局的同志提前和我们沟通好,由他们到县城区和我们接洽,像这次直接在县城辅助申报、讲解政策,真是方便多了。”长沙恒鑫建筑安装有限公司澧县分公司周先生忍不住称赞。
为满足纳税人缴费人对税费业务“就近办”的迫切需求,甘溪滩税务分局聚焦纳税人缴费人线上不会、线下较远的问题,多措并举让税费服务走进“家门口”,实现税费业务“不上山”,为纳税人缴费人提供更便捷的服务体验。
代为办理:“慢”了效率 彰显温度
作为常德市税务系统地理位置最为偏远的税务分局(所),甘溪滩税务分局辖区内纳税人缴费人普遍年龄偏大。为帮助“快时代”下“银发人群”加快适应智能生活,分局推出一系列适老、便老的服务措施,一项项关注小细节的便民办税举措彰显为老年人办实事的大情怀。
针对部分高龄纳税人缴费人对智能设备操作不熟练、对办税流程不熟悉等办税困难,分局人员选择帮办为主、讲解为辅的服务模式,对老年人“手把手”指导,帮助他们跨越“数字鸿沟”,共享“智慧税务”带来的便捷服务体验。
保障民生和改善服务没有终点。接下来,澧县税务局甘溪滩税务分局将进一步倾听纳税人缴费人诉求,从他们的实际需求出发,确保税费难题得到精准解决,不断提升纳税人缴费人获得感,以优化税费服务的新成效检验税收现代化发展成果。