红网时刻新闻通讯员 刘涛 张岚 娄底报道

日前，国家税务总局新化县税务局持续开展便民办税春风行动，把纳税人缴费人满意度作为校验工作成效的第一标准。聚焦办税缴费源头预防，前端化解，积极推动“有诉即办”向“未诉先办”延伸。

靠前解决服务堵点 从“被动处理”到“主动出击”

以往税费优惠政策出台后，纳税人缴费人主要存在对政策理解有偏差、不会申报操作等问题，“是否享受优惠政策”“该如何操作”每每成为高频诉求。

制造业是大国经济的“压舱石”，在纳税人首次符合先进制造业企业增值税加计抵减政策享受的第一时间，新化县税务局聚焦做细做好解读衔接，从政策发布后的疑难热点中找寻办税服务发力点，依托精诚共治“朋友圈”，与新化县科技和工业信息化局开展信息交互，摸清辖区内符合政策享受条件的企业名单，建档立册实行“一企一策”纳税辅导。

新化县税务局党委书记、局长刘伟波与专家服务团队到湖南省美程陶瓷科技有限公司、鑫星电子陶瓷有限责任公司等先进制造业企业问计解需，“点对点”“面对面”为企业讲好讲活讲懂税收政策，现场指导申报。

源头防范失信风险 从“大水漫灌”到“精准滴灌”

“我们是新登记企业，财务人员业务还不够熟练，在加计抵减处理方面，以为是按全部进项税额进行加计递减。前不久在一次纳税辅导中，税务干部提醒我们，企业发生跨境应税行为不适用加计抵减政策。”湖南省匡合陶瓷科技有限公司负责人肖先生表示，“这个提醒很及时，我们立即对相关税务政策进行了传达，避免了企业可能的税收失信风险。”

新化县税务局通过持续跟踪企业申报享受情况，及时帮助纳税人查漏补缺、纠偏矫正，从源头规避了跨境应税行为错误享受加计抵减政策的风险。

全面归集政策标签 从“办好一件”到“解决一片”

离基层越近，离办法越近。新化县税务局通过主动下沉服务，在企业重点关注领域、反映最多的问题中既处理好个性需求，又提取出共性服务需求，以此作为改进办税服务的重要参考。通过设立“热问top榜”政策解读，全县共计31户企业及时足额享受加计抵减优惠政策，加计抵减额共计262万元，助力企业轻装上阵，抢单拓市。

下一步，新化县税务局将持续拓宽未诉先办发现途径，健全未诉先办运行机制，完善未诉先办治理模式，着力解决“未诉性”“重复性”问题，从“有一办一、被动响应”向“举一反三、主动治理”转变，切实解决市场主体“急难愁盼”问题。