红网时刻新闻7月18日讯（通讯员 龚探花 刘洋）“现在办税实在是太方便了，有不会办理的业务直接登录电子税务局，通过远程连线，在征纳互动平台智能互动或坐席专员的精准辅导下，问题立马就解决了。”近日，益阳市桃江县好普稀土有限公司的财务负责人唐夕，在电脑另一端，通过征纳互动平台完成了发票开具业务。

同样感受到税务部门优质服务的还有安化中辰置业有限公司的财务主管李女士。李女士由于其所属公司业务需求紧急，需立即开具发票，但不知为何无法顺利开出，又因在桃江出差不能立即返回安化核实相关情况，她只能就近前往桃江县税务局办税服务厅，以寻求专业协助与解决方案。党员先锋队成员在了解其情况后，主动辅导纳税人使用“征纳互动平台”为其办理业务。“党员先锋队的服务真的太高效，节约了我大量的时间和精力，让我的问题在桃江办税服务大厅就能一站式解决！”李女士感激地说道。

自“征纳互动平台”上线以来，桃江县税务局一直致力于加强线上服务的配套设施建设，并特别成立了党员先锋队，为纳税人提供全程“办问协同”服务。通过征纳互动平台实现线上实时办理税费政策咨询、纳税流程辅导、个税密码发放、税费种修改、行政处罚缴纳、逾期申报等业务。通过文字、语音、视频、远程协助等方式为纳税人提供线上服务，纳税人足不出户即可与远程坐席“面对面”“屏对屏”连线，即时获得远程辅导，形成“问办协同”咨询辅导新模式，实现“解答问题”向“解决问题”的转变。

“接下来，我们将继续加大征纳互动服务平台推广力度，让更多纳税人享受到征纳互动平台带来的便利。同时，还将继续加强坐席人员的培训工作，持续将征纳互动服务做细、做深、做实，实现办税服务的智能化升级，使便民办税的春风长久吹拂、常新常有。”桃江县税务局党委书记、局长鄢跃武表示。