红网时刻新闻7月3日讯（通讯员 陈越 李思果）“你们的服务真是越来越好了，感觉就像回家了一样，为你们点赞！”近日，在湘潭市民之家办税服务厅办理业务的王女士由衷地感慨道。

此前，国家税务总局湘潭市税务局驻市民之家办税服务厅开展了为期6天的办税服务质效提升集中培训。此次培训围绕硬件布局优化、服务礼仪规范、流程标准统一等方面展开，致力于提升纳税人缴费人的幸福感和满意度。

培训结束后，湘潭市岳塘区税务局办税服务厅便成立了一支业务水平高、沟通能力强的“岳税服务先锋队”。该团队坚持“岳税真心服务，让您非常满意”的理念，专注于为纳税人缴费人提供税费政策咨询、矛盾纠纷化解、疑难问题解答等全方位的服务。同时，为进一步提质增效，该团队还与“办不成事”窗口、“简事快办”窗口、“税费争议调解室”等形成联动机制，实现了“复杂业务便捷办，简单业务快速办”，达成“有惑及时解，问题不出厅，矛盾不上交”的目标，在办税服务厅营造出“有事我帮您”“高效办成事”的良好氛围。

据介绍，如今的办税服务厅，不仅实现了“来有迎声，问有答声，怨有歉声，赞有谢声，走有送声”的温馨服务，诉求解决机制也不断完善，极大地提升了难题破解的实效。纳税人缴费人的办税体验感显著增强，大家纷纷表示感受到了“家”的温馨与舒心。

岳塘区税务局相关负责人表示，将以此次培训为契机，结合区局“家”文化体系建设工作，不断创新优化税费服务举措，以系统性提质增效作为工作重点，以“做纳税人缴费人的倾情服务者”为己任，充分发挥“岳税服务先锋队”作用，用实际行动为经济社会发展注入岳塘税务力量。