红网时刻新闻通讯员 李长宇 湘西报道

好的营商环境是企业成长的沃土，是经济发展的重要保障。近年来，国家税务总局古丈县税务局充分发挥税收职能作用，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”，持续优化便民利企举措，切实提高了纳税人缴费人的获得感和满意度，推进税收营商环境不断优化。

服务之“优”激发市场主体活力

古丈县税务局坚持“以纳税人缴费人为中心”的理念，注重人性化关怀，设置税费矛盾及争议快速处理热线、“办不成事反映专窗”“税费争议调解室”等税费服务诉求渠道，全面打通了矛盾纠纷化解的“最后一公里”。截至目前，累计处理纳税人缴费人诉求300余次，调解税费矛盾争议80余条，调解成功率100%。

聚集特殊人群个性化需求，创新开设“苗语+土家语+汉语+英语”的“四语”服务窗口，提供导办帮办代办“一站式”综合服务，实现“即来即办、快办快结”。同时，以“政务服务一体化平台”为抓手，与发改、工商、自然资源等多部门联动，在纳税人一网通办、只跑一次、信用修复等方面提供优质高效服务，让涉税服务由“能办”变为“好办、易办”。今年以来，共138户纳税人享受全程网办，线上办税率提升53%，等候时长缩短51%，办理时间缩短63%。

政策之“惠”推动经济回升向好

围绕落实结构性减税降费政策，古丈县通过“纳税人学堂”“开业第一课”、湘税通、征纳互动等多种形式向纳税人精准推送各项税收优惠政策，帮助纳税人熟悉办税流程、了解税收政策、提高诚信意识、确保合规经营，2024年已开办各类培训6期，惠及800余户纳税人，积极助力税收政策应知尽知、应享尽享。

同时，该县利用大数据管理平台对税费优惠政策“应享未享”“违规享受”等进行有效识别，点对点为纳税人做好政策解读并辅导更正申报，已为8户应享未享纳税人办理“六税两费”减半优惠6.61万元，有效实现了“人找政策”到“政策找人”的转变。截至8月底，该县新增减税降费7770万元，其中，小规模纳税人减免力度大，累计1396户次享受增值税新增优惠政策，合计减免1529万元；减税降费覆盖行业广，主要集中在批售业、建筑业等实体行业，分别减免579万元、526万元，该县特色产业茶产业减免234万元，为新增的两户重点企业办理增值税留抵退税共计900万元，有效缓解了企业资金压力，助力企业复工复产。