红网时刻新闻4月28日讯（通讯员 于瑶 王旭 邓毅）“我在新电子税务局的代理申报模块里操作，有些问题不知道怎么解决，点开征纳互动平台咨询，马上就接通了，‘税小赫’团队工作人员远程教我解决了，效率真高！”近日，益阳源圆缘财税咨询服务有限公司工作人员点赞道。

今年以来，国家税务总局益阳市赫山区税务局以“持续提升效能·办好为民实事”为主题，紧紧围绕“高效办成一件事”，以“三个更进一步”优化纳税服务，主动提升征纳互动解答率，日均解决问题20余个，满意率100%，内容涉及优惠政策咨询、印花税、残保金等内容。

目前，赫山区有涉税专业服务机构54家，“税小赫”团队通过开展大规模培训、“一对一”走访进行全面监管，在税企联络群、征纳互动平台中，主动推送信用积分指标体系和积分规则，为涉税专业服务机构量身定做提“分”计划，时刻提醒其提升诚信意识，使其更好服务小微企业实现可持续发展。

针对科技型企业需求，“税小赫”团队在征纳互动平台主动推送研发费用加计扣除政策，还邀请税务分局（所）相关人员加入“群聊”，共同计算纳税人可享受的红利，实现纳税人“点菜”，税务人员“送餐”，在“办问协同”中实现“面对面”“点对点”“心贴心”服务。

湖南艾华集团股份有限公司财务人员表示，“‘税小赫’团队主动推送政策，让公司2023年度享受研发费用加计扣除5000余万元，真金白银解决了一部分资金压力，促进技术创新和产业升级，也带动了本地就业率提升。”

“税小赫”团队还与人社、医保、财政等部门实现数据共享，在征纳互动平台上推送落实重点群体从事个体经营税收政策、企业招用重点群体税收政策、自主就业退役士兵创业就业税收政策等，在线辅导财务人员填写数据，让企业舒心、放心。2023年，湖南口味王实业有限公司招用退役士兵21名，下岗失业人员196名，重点群体累计减税约148万元。

赫山区税务局有关负责人表示，下一步，将持续运用征纳互动平台开展便民办税春风行动，专人专岗提高解答率、准确率、满意率，把好事办好，把难事解决，把实事做实，精准高效落实结构性减税降费政策，持续拓展“非接触式”办税和“最多跑一次”服务，打造赫山新“枫”景。