红网时刻新闻5月13日讯（通讯员 李晶晶 徐海心）“房产证终于办下来了，我心里的石头终于落地了，感谢税务部门帮我们老百姓排忧解难。”拿着那张来之不易的证书，李女士激动地表示。近日，国家税务总局宁乡市税务局第一税务所收到了“耐心负责好同志 情真意切似家人”的锦旗。这一面锦旗，是宁乡税务“一心”工作室八本账中“优化服务”账的简单一例，也是第一税务所“五感”党支部工作法实践中为群众解难题的一个缩影。

据悉，李女士在2023年为儿子购买了一套法拍房，但由于房地产企业法人已经走逃，不能完成转让方纳税申报以及开具增值税发票，导致不动产权证迟迟无法办理。李女士是离异母亲，这套住房是她倾尽所有为儿子购买的，也是家庭唯一住房。如果房产证办不下来，她将面临巨额罚息。了解到纳税人的实际困难后，宁乡市税务局第一税务所负责人立即向局领导汇报，组织相关科所商议解决方案。会后，通过与司法、税务所、不动产中心、税控盘服务商等多个部门沟通协调，收到税款后辗转联系到为该企业办税的一位会计，并通过远程辅导完成了转让方纳税申报。最终，李女士的不动产权证顺利办妥。

作为服务纳税人最前线的税务所，今年来以“一心”工作室为载体，打造了“一心向党，税润于行”党建品牌，探索实施“视、听、嗅、味、触”五感工作法。深入践行新时代“枫桥经验”，聚焦经营主体和群众的急难愁盼问题，通过建立“强基计划”“税收宣传”“优化服务”“矛盾化解”“信息报道”“志愿活动”“热点问答”“青年学习”八本账，不断探索优化办税缴费服务内容、范围、方式，以更高的专业素养和能力响应纳税人缴费人诉求，以党建品牌激发工作动能，形成第一税务所“枫桥”矩阵，为纳税人缴费人提供更暖心到位的服务。