红网时刻新闻10月16日讯（通讯员 刘启斌）“由于不懂政策，我们公司财务人员在师宗县多预缴了1500余元税款。没想到，湘江新区、两西区、师宗县三地税务局主动联系协调，我们顺利收到了多缴的税款，税务部门真的很有效率！”湖南兴匠建设工程有限公司负责人唐欢感激地说道。

近日，国家税务总局常德市西洞庭西湖管理区税务局征纳互动服务运营中心工作人员接到国家税务总局师宗县税务局征纳互动服务运营中心的会话邀请。

原来，师宗县税务局在日常数据排查中发现湖南兴匠建设工程有限公司的一笔预缴税款存在疑点，该公司是一家小规模纳税人，月销售额不超过10万元，当期无需在预缴地预缴税款，但该公司已经自行预缴申报，也无法联系其办理退税业务。师宗县税务局通过跨区域涉税事项报验管理编号查询到发证单位是“西湖税务所”，故通过征纳互动咨询平台向两西区税务局寻求帮助。

在了解情况后，两西区税务局坐席人员告知师宗县税务局该“西湖税务所”是“国家税务总局湖南湘江新区税务局西湖税务所”，便迅速通过征纳互动平台邀请湘江新区税务局征纳互动服务运营中心人员加入协同会话，并根据师宗县税务局提供的相关信息进行了系统查询。最终根据查询结果，税务人员与纳税人取得了联系，并为其办理了退款。

据了解，两西区税务局持续开展“便民办税春风行动”，积极响应纳税人个性化诉求、处理复杂业务办税缴费事项、解决税费争议。自新电子税务局上线以来，共开展跨区协同办税服务6次，有效提升了纳税人缴费人的满意度和获得感。特别是跨省互动，打破了地域的界限，实现了不同省份之间税收信息的高效流通。

“多亏税务局推出征纳互动这个平台，现在办税真是方便多了，人在外地还能远程帮办，这个服务很人性化，非常感谢你们！”电话中传来纳税人激动的声音。

下一步，两西区税务局将持续以“高效办成一件事”为突破口，坚持落实“互动无障碍，服务无止境”的工作理念，不断优化征纳互动平台的服务水平，为纳税人缴费人提供更有精度、更快速度、更大力度的服务，真正做到以协同共治的便捷度赢得纳税人缴费人的满意度。